الإرجاع والاستبدال

شروط الإرجاع والاستبدال

رضا العميل أولويتنا. تُقيَّم طلبات الإرجاع والاستبدال وفق الشروط أدناه.

مدة الإرجاع

للمنتجات المتوفرة يمكنكم طلب الإرجاع خلال 5 أيام من التسليم. ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول وبطاقاته قائمة وفي عبوته الأصلية.

الاستبدال

يمكنكم طلب استبدال المقاس أو اللون شرط ألا يكون المنتج مستخدماً. ويتم الاستبدال بمنتج مناسب حسب توفّر المخزون.

المنتجات الخاصة

المنتجات المُعدّة خصيصاً (خاصة، بطباعة شعار، بتطريز اسم) مستثناة من الإرجاع والاستبدال إلا في عيوب الإنتاج. وتُجرى عملية عيّنة وموافقة قبل الإنتاج.

المنتج المعيب

في حال وجود عيب في الإنتاج أو الخياطة، يُفحص المنتج عند وصوله ويُقدَّم استبدال أو إرجاع مجاني. وتكون أجرة الشحن علينا في هذه الحالة.

عملية الإرجاع

لطلب الإرجاع أو الاستبدال تواصلوا معنا أولاً عبر واتساب (‎+90 533 165 31 32) أو الهاتف (‎+90 212 567 38 13). وبعد الموافقة يمكنكم إرسال المنتج إلينا عبر شركة الشحن المتعاقدة.