Retours et échanges

Conditions de retour et d'échange

La satisfaction client est notre priorité. Vos demandes de retour et d'échange sont évaluées selon les conditions ci-dessous.

Délai de retour

Pour les produits en stock, vous pouvez demander un retour sous 5 jours après livraison. Le produit doit être non utilisé, non lavé, étiquettes attachées et dans son emballage d'origine.

Échange

Vous pouvez demander un échange de taille ou de couleur si le produit est inutilisé. L'échange se fait avec un produit adapté selon le stock.

Produits sur mesure

Les produits préparés spécialement (sur mesure, logo imprimé, nom brodé) sont exclus du retour et de l'échange sauf défaut de fabrication. Un processus d'échantillon et de validation précède la production.

Produit défectueux

En cas de défaut de fabrication ou de couture, le produit est examiné à réception et un échange ou remboursement gratuit est fourni. Les frais de port sont alors à notre charge.

Processus de retour

Pour un retour ou un échange, contactez-nous d'abord via WhatsApp (+90 533 165 31 32) ou téléphone (+90 212 567 38 13). Après validation, envoyez-nous le produit via le transporteur partenaire.