Rückgabe & Umtausch

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität. Ihre Rückgabe- und Umtauschwünsche werden gemäß den folgenden Bedingungen geprüft.

Rückgabefrist

Bei Lagerware können Sie innerhalb von 5 Tagen ab Lieferung eine Rückgabe beantragen. Das Produkt muss ungetragen, ungewaschen, mit Etiketten und in Originalverpackung sein.

Umtausch

Größen- oder Farbumtausch können Sie beantragen, sofern das Produkt ungetragen ist. Der Umtausch erfolgt je nach Lagerbestand mit einem passenden Produkt.

Sonderanfertigungen

Speziell für eine Person oder Organisation gefertigte Produkte (Maßanfertigung, mit Logodruck, Namensstickerei) sind außer bei Produktionsfehlern von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Vor der Produktion erfolgt ein Muster- und Freigabeprozess.

Mangelhaftes / fehlerhaftes Produkt

Bei einem Mangel durch Produktion oder Naht wird das Produkt bei Eingang geprüft und ein kostenloser Umtausch oder eine Rückerstattung gewährt. Die Versandkosten trägt in diesem Fall wir.

Rückgabeprozess

Für eine Rückgabe oder einen Umtausch kontaktieren Sie uns zuerst per WhatsApp (+90 533 165 31 32) oder Telefon (+90 212 567 38 13). Nach Genehmigung können Sie das Produkt über den Vertragsversand an uns senden.